Handelsbetingelser

Indledning

Hårbixen.dk ejes og drives af Hårbixen, CVR-nr. 20 40 76 03 (herefter Hårbixen.dk), Darumvej 120, 6700 Esbjerg, 26 15 01 23, kontakt@Hårbixen.dk.

 

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Hårbixen.dk til levering i Danmark.

 

Bestilling, betaling og levering

Hårbixen.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

 

For at handle på hårbixen.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

 

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

 

Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

 

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Gå til betaling”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

 

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Til betaling”. Herefter går din ordre videre til Hårbixen.dk.

 

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

 

Betaling

Alle priser er inkl. dansk moms på 25%.

Beløbet debiteres, når varen afsendes.

 

Levering

Hårbixen.dk anvender GLS til levering af pakker og tilbyder følgende leveringsmuligheder:

  • Privat levering
  • Pakkeboks

Ved køb over 299 kr. tilbydes gratis fragt.

Du kan forvente at modtage din bestilling inden for 1-3 hverdage fra varens afsendelse.

 

14 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos Hårbixen.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

 

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og det vil fremgå i bestillingsforløbet.

 

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

 

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

 

På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller man kan miste sin fortrydelsesret. Vi giver besked i ordrebekræftelsen, hvis der er varer, hvor fortrydelsesretten ikke gælder, fx på grund af varens art, eller hvor du kan fortabe din fortrydelsesret ved at bryde plomberinger.

 

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan kontakte Hårbixen.dk, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

 

Returnering

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Hårbixen.dk,

ATT: Retur,

Darumvej 120,

6700 Esbjerg, DK

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

 

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

 

VIGTIGT

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

 

Dokumentation for dit køb samt returformular

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Derudover vil det lette ekspeditionen.

 

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

 

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

 

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du reelt har taget varen i brug,
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.
  • Reklamation – Hvis der er noget galt med varen
  • Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Det er vigtigt at du i disse situationer ikke fjerner noget fra pakken og gemmer den originale emballage, da du ellers kan miste retten til erstatning

 

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”.

 

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

 

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til kontakt@Hårbixen.dk eller telefonisk på 26 15 01 23.

 

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

 

Varen skal sendes til:

Hårbixen.dk,

ATT: Reklamation,

Darumvej 120,

6700 Esbjerg

 

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

 

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger

 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 250 kr. for undersøgelse af varen.

 

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

 

Persondata

For at kunne handle på Hårbixen.dk skal du som minimum oplyse:

 

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefon/mobilnummer

 

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

 

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

 

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

 

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til HÅRBIXEN via e-mail kontakt@Hårbixen.dk.

 

Cookies

Ved at benytte Hårbixen.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

 

Lovvalg og værneting

Køb af varer på Hårbixen.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

 

Har du spørgsmål så kontakt os her

GDPR,

OPLYSNINGER OM PERSONDATA TIL KUNDER:

: Retningslinjer for behandling af personoplysninger, for kunder i forbindelse med aftale hos Hårbixen eller hårbixen.dk/shop cvr nr: 20407603.
Som følge af din aftale hos salonen/ shoppen, accepterer du denne privatlivspolitik.

Oversigt:
1) Generalt.
2) Personoplysninger.
2.1) Hvad er personoplysninger.
2.2) Hvor længe bliver dine oplysninger opbevaret.
2.3) Hvad bliver dine oplysninger brugt til.
2.4) Hvordan bliver dine oplysninger beskyttet.
2.5) Retten til adgang til dine personoplysninger.
2.6) Retten til berigtigelse af dine personoplysninger.
2.7) Retten til sletning af dine personoplysninger.
2.8) Kan vi ændre behandlingen af dine oplysninger.
3) Kontakt.

Generalt:
Ved din aftale hos salonen/ shoppen indsamles der dit navn, efternavn, adresse, tlf nr og mail adresse. Disse retningslinjer er udarbejdet ud fra EU`s Databeskyttelsesforordning,
der gælder fra d 25-05-2018. Samt den nye Danske databeskyttelseslov, der supplerer reglerne i databeskyttelseforordningen og den nuværende persondatalov.

2.1) Personoplysninger.
Salonen/shoppen beder om kontaktoplysninger, når du bestiller tid/køber på shoppen.
Dette gælder: navn, efternavn, adresse, mail adresse og tlf nr.
Dette bliver opbevaret i vores Online booking system og i webshoppen. Altså i vores IT-system. Med din tilladelse, kan der blive brugt billeder af dit hår på Facebook & Instagram til reklame/annoncering. Systemet er løbende opdateret og beskyttet. Og ellers ligger det i et aflåst rum.

2.2) Hvor længe opbevares dine oplysninger.
Så længe du er kunde hos salonen/shoppen, opbevares dine oplysninger.
Er du ikke kunde længere, opbevares dine oplysninger i 5 år. Til evt brug af regnskab. Derefter vil de blive slettet i systemet.
Dine oplysninger bliver kun brugt til behandling af dig hos salonen/shoppen. Oplysninger vil ikke blive vidergivet til tredje part.

2.5) Retten til berigtigelse af dine personoplysninger.
Du har ret til at få forkerte oplysninger rettet med det samme, du retter hendvendelse omkring dette.

2.6) Retten til sletning af dine personoplysninger.
Hvis du er ophørt som kunde hos salonen/shoppen, har du ret til at få dine oplysninger slettet. Dog vil de blive opbevaret i aflåst rum, til evt regnskab i 5 år.

2.7) Beskyttelse af personoplysninger.
Dine oplysninger bliver gemt i salonen/shoppens IT-system, og i et aflåst rum.
Sikkerhed kontrolleres løbende.

2.8) Ændringer i behandling af personoplysninger.
Salonen/shoppen forbeholder sig ret til at opdaterer og ændre retningslinjer for behandling af personoplysninger- hvis dette kræves ved ny lovgivning og evt drift af forretningen.

3) Kontakt.
Ønsker du adgang til dine personoplysninger, bedes du rette henvendelse til:
Indehaver
Tanja Pedersen
tanjapedersen@hotmail.dk

Ønsker du at klage over dette, kan det ske til:

Datatilsynet
Borgade 28.5
1300 København.

Venligst,
Hårbixen/hårbixen.dk/shop

opdateret d 21-05-2018.